REGULAMIN SERWISU
Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu fotograficznego dostępnego pod adresem twojserwisfoto.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Ewelinę Ciesielską-Mizerę przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Foto-Art Ewelina Ciesielska-Mizera z siedzibą w Częstochowie, ul. Michała Lermontowa 20, 42-209 Częstochowa wpisanego do Centralnej Ewidencji
i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9492189573 , adres poczty elektronicznej: kontakt@twojserwisfoto.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 519 470 112.Przedmiotem działalności Serwisu jest serwis sprzętu fotograficznego w tym naprawy, kalibracji i czyszczenia.
- Regulamin określa zasady i tryb zawierania umów wykonania usługi serwisu na odległość za pośrednictwem Strony Internetowej oraz tryb odstąpienia od umowy przez Klienta.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Każdy Klient zobowiązany jest przestrzegać postanowienia Regulaminu. Usługa odbywa się na podstawie jego wersji, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
- Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na Stronie Internetowej w hiperlink „Regulamin”.
- Wszystkie informacje zawarte na Stronie Internetowej odnoszące się do usług nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.) lecz zaproszenia do zawarcia umowy w myśl art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna i dostawy wskazanej Usługi za cenę i na warunkach określonych w opisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
2. Definicje
- Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Serwisu przez Klientów.
- Klient – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Serwisu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej. Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że w razie braku rozróżnienia wskazanych dwóch grup podmiotów, Regulamin odnosi się zarówno do Klientów, jak też Przedsiębiorców na prawach konsumenta. - Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Serwisu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Usług do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży m.in. sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Usługi oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.
- Serwis – internetowa platforma handlowa, należąca do Sprzedawcy, dostępna pod domeną: twojserwisfoto.pl, za pośrednictwem której Klient może zakupić od Sprzedawcy Usługi.
- Sprzedawca – który prowadząc działalność zarobkową lub zawodową proponuje sprzedaż za pomocą swojej strony internetowej.
- Usługa – działalność gospodarcza o charakterze nieprodukcyjnym, świadczona bez jednoczesnej obecności Sprzedawcy i Klienta (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.).
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi bądź inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej np. usługi wymiany treści wideo i audio oraz inne usługi przechowywania plików online, edycja tekstów lub gry oferowane w chmurze, usługi przechowywania danych w chmurze, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i aplikacji działających w oparciu o chmury.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Serwisu na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Usługę, co do której Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdej Usługi będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
- Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe, wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich. Integracja – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Klienta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
- Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
- Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji
z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
Interoperacyjność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
Internetowa platforma handlowa – usługa korzystająca z oprogramowania, w tym ze strony internetowej, z części strony internetowej lub aplikacji, obsługiwanego przez przedsiębiorcę lub w jego imieniu, w ramach której umożliwia się Klientom zawieranie z innymi przedsiębiorcami umów na odległość lub osobom fizycznym, niebędącym przedsiębiorcami zawieranie umów na odległość z innymi osobami fizycznymi, niebędącymi przedsiębiorcami. - Dostawca internetowej platformy handlowej – przedsiębiorca, który obsługuje internetową platformę handlową, dostarcza podmiotom internetową platformę handlową lub umożliwia korzystanie z tej platformy.
- Umowa – umowa sprzedaży Usług na odległość, zawarta przez Klienta za pośrednictwem Serwisu, zwykle przez Formularz Zamówień.
3. Przyjmowanie i realizacja zamówień
- Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
- Sklep oznacza oferty sponsorowane oraz płatne reklamy. Informacje te są przedstawiane w bezpośrednim powiązaniu z danym wynikiem wyszukiwania, w widoczny sposób, który wyróżnia się z ogólnego interfejsu.
- Podana kwota w zamówieniu końcowym tworzonym po wycenie stanowi całkowitą wartość, jaką klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto).
- Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, opisaną w ustępie poprzednim, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy ceny. Obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Usług do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W razie wprowadzenia promocji, Serwis informuje Klientów o najniższej cenie Usługi z ostatnich 30 dni. Jeśli Usługa jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, cena przed promocją to najniższa cena od momentu wprowadzenia Usługi do Sklepu. Informacje te są przedstawiane obok ceny promocyjnej Usługi.
- Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem strony: twojserwisfoto.pl lub e-mailowo na adres: kontakt@twojserwisfoto.pl 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Zamówienie Usługi realizuje się w następujący sposób:
a) Wysłanie Formularza Wyceny wybierając odpowiednią usługę, podając informacje niezbędne do oszacowania kosztów serwisu i danych osobowych.
b) Klient dostarcza sprzęt do serwisu osobiście lub wysyłkowo.
c) Po otrzymaniu wyceny, Klient zobowiązany jest poinformować serwis czy akceptuje realizację Usługi czy chce z niej zrezygnować.
d) Po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta na realizację Usługi, Serwis przystępuje do pracy. Podczas procesu informuje o zmianie statusu Zamówienia Klienta.
e) Po zakończeniu prac Serwis informuje Klienta o tym fakcie i odsyła sprzęt na wskazany adres lub Klient zobowiązany jest odebrać go z serwisu. - Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:
a) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze – rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego, po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
b) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym – rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie, na koncie bankowym Sklepu. - Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Serwisu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00) Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie: 18:00
w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. - Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie klienta zostanie również wystawiona i wysłana Klientowi faktura VAT (art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, ze zm.).
- Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są:
a) E-mail – kontakt@twojserwisfoto.pl
b) Telefon – +48 519 470 112
c) Adres w celu realizacji odstąpienia od umowy: Lermontowa 20, 42-209 Częstochowa - Sprzedawca nie weryfikuje autentyczności recenzji Klientów na temat zakupionych w Sklepie Produktów.
- Wszelkie opinie lub rekomendacje, które zostały sporządzone na płatne zamówienie Sprzedawcy, zostaną oznaczone w Sklepie, jako opinie lub rekomendacje sponsorowane.
Termin realizacji zamówienia jest określony indywidualnie dla każdej Usługi.
4. Realizacja płatności
- W ramach funkcjonowania Serwisumożliwe są następujące sposoby płatności:
a) za pobraniem – przy odbiorze przesyłki;
b) przelewem;
c) szybkimi metodami płatności (np. BLIK, Gpay itp). - Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem banków lub innych dostępnych serwisów określają właściwe regulaminy odpowiednich banków i serwisów.
- Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie, w terminie do pięciu (5) dni roboczych, od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty, przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługę.
- Powyższe przepisy nie wyłączają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na zakupione Usługi, co przewiduje osobny regulamin gwarancyjny.
5. Prawo do reklamacji
- W przypadku wystąpienia wady sprzętu, który podlegał Usłudze Serwisu, Klient ma prawo
do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@twojserwisfoto.pl lub poprzez stronę internetową Serwisu w Panelu Klienta w zakładce „Reklamacje”.
Złożona reklamacja powinna zwierać co najmniej oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy), opis reklamowanej usługi. W sytuacji gdy podane dane wymagają uzupełnienia, Serwis zwraca się do składającego reklamację o uzupełnienie przed jej rozpatrzeniem.
Serwis zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
Jeśli Serwis nie ustosunkuje się przed upływem terminu 14 dni do zgłodzenia uznaje się, że uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
6. Odstąpienie od umowy
- Z uwagi na charakter świadczonych usług serwisowych sprzętu fotograficznego, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Świadczone usługi dotyczą napraw, diagnostyki oraz konserwacji sprzętu, które są realizowane zgodnie ze specyfikacją zamówienia i nie podlegają zwrotowi.
- Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu, jednakże rezygnacja nie zwalnia go z obowiązku uiszczenia opłat za już wykonane usługi lub poniesione przez Serwis koszty.
7. Ochrona danych
- Klient, składając zamówienia, wyraża zgodę na przetwarzanie, podanych przez niego, danych osobowych, w celu realizacji i obsługi zamówienia, przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1-88.
- Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas korzystania ze Serwisu, jest Sprzedawca.
- Dane osobowe, znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy, nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.
- Klient zgodnie, z art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1-88 ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.
- Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.
8. Postanowienia końcowe
- Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy sprzedaży Usług, znajdujących się na stronie Serwisu.
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
- Aby móc korzystać z Usług Sklepu, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do internetu oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron www, jak również podanie adresu e-mail, umożliwiającego przesłanie informacji, dotyczących realizacji zamówienia.
- Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu treści bezprawnych.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Klineta, niż postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
- W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne
lub bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części zostaje nienaruszona. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Odpowiednio dotyczy to także ewentualnych luk w Regulaminie.
