PYTANIA I ODPOWIEDZI
Najczęstsze pytania
Czy poznam całkowity koszt naprawy przed jej rozpoczęciem?
Tak, przed rozpoczęciem naprawy przeprowadzamy darmową wycenę, dzięki której poznasz dokładny koszt usługi. Jeśli zaakceptujesz przesłany kosztorys, przeprowadzimy naprawę.
Jak mogę zgłosić usterkę i wysłać sprzęt do naprawy?
Aby zgłosić usterkę i wysłać sprzęt do naprawy, wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy na naszej stronie internetowej lub skontaktować się telefonicznie. Następnie wyślij sprzęt lub dostarcz osobiście do serwisu, żebyśmy mogli przeprowadzić diagnozę i przygotować wycenę.
Czy diagnoza usterki jest płatna?
Nie, diagnoza usterki w naszym serwisie jest całkowicie darmowa. Po analizie sprzętu przedstawiamy wycenę naprawy. Decyzja o jej realizacji należy do Ciebie. Jeśli zdecydujesz się na naprawę, przystępujemy do działania, a jeśli nie, nie ponosisz żadnych kosztów.
Co zrobić, jeśli problem powróci po naprawie?
Jeśli problem powróci po naprawie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Oferujemy gwarancję na nasze usługi, dlatego ponownie sprawdzimy sprzęt i jeśli usterka dotyczy wykonanej naprawy, usuniemy ją bez dodatkowych kosztów. Wystarczy, że zgłosisz reklamację poprzez nasz formularz na stronie lub telefonicznie, a my zajmiemy się resztą.
Jaki jest koszt czyszczenia aparatu lustrzanka / bezusterkowe?
Koszt takiej usługi wynosi 120zł, a czas realizacji to około 4h.
Czyszczenie polega na odkurzeniu komory lustra/matrycy, mycie filtra matrycy plus kontrola stanu i czyszczenie czujników o raz elementów optoelektrycznych.
Ile kosztuje naprawa aparatu Nikon D90, wyświetla się error i aparat wydaje dziwne dźwięki?
Koszt takiej naprawy wynosi 300zł, a czas realizacji to około 24h.
Naprawa polega na wymianie napędu lustra/migawki/zespołu. W cenie wymiany jest kompleksowe czyszczenie oraz kalibracja body.
Ile kosztuje naprawa obiektywu Canon EF 70-200 2.8 L IS II, nie działa autofocus?
Koszt po potwierdzeniu ekspertyzy wynosi 1200zł. Czas realizacji uzależniony od dostępności części.
W cenie zawarte jest wymianie silnika obiektywu na nowy i oryginalny, czyszczenie optyki oraz sprawdzenie ostrości.
Ile kosztuje kalibracja obiektywu?
Koszt takiej usługi wynosi 130zł, a czas realizacji to około 4h.
Czy oferujecie gwarancję na wykonane naprawy?
Tak, na wszystkie wykonane przez nas naprawy udzielamy 6-miesięcznej gwarancji. Jeśli w tym czasie problem powróci lub wystąpi inna usterka związana z przeprowadzoną naprawą, dokonamy ponownej diagnostyki i naprawy bez dodatkowych kosztów.
Czy po naprawie sprzęt jest testowany?
Oczywiście! Po każdej naprawie dokładnie testujemy sprzęt, żeby mieć pewność, że działa bez zarzutu. Sprawdzamy zarówno naprawione elementy, jak i ogólną funkcjonalność, więc możesz być pewien, że Twój aparat lub obiektyw wróci do Ciebie w pełni sprawny.
Ile zazwyczaj trwa diagnoza i naprawa?
Standardowa diagnoza trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, po czym przekazujemy wycenę i oczekujemy na jej akceptację. Czas naprawy zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych.
Dostawa i płatność
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy dwie wygodne formy płatności: online (automatyczna płatność po wycenie) oraz na miejscu lub za pobraniem, jeśli odbierasz sprzęt osobiście lub zamawiasz przesyłkę.
Czy mogę zapłacić za usługę przy odbiorze sprzętu?
Tak, oferujemy możliwość płatności przy odbiorze sprzętu. Możesz zapłacić gotówką lub kartą podczas osobistego odbioru w naszym serwisie albo skorzystać z opcji płatności za pobraniem przy wysyłce kurierem.
Czy mogę odebrać naprawiony sprzęt osobiście?
Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru naprawionego sprzętu w naszym serwisie. Po zakończeniu naprawy poinformujemy Cię o gotowości sprzętu do odbioru. Wystarczy przyjść w godzinach otwarcia naszego punktu serwisowego i odebrać urządzenie osobiście.
Czy oferujecie płatność ratalną za naprawę?
Niestety, nie mamy opcji płatności ratalnej. Po wykonaniu usługi trzeba opłacić całość należnej kwoty podanej wcześniej w wycenie.
Co jeśli przesyłka ze sprzętem została uszkodzona?
Jeśli przesyłka ze sprzętem została uszkodzona, należy niezwłocznie zgłosić reklamację u kuriera przy odbiorze, spisując protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami. Pomożemy w rozwiązaniu sytuacji i ustalimy dalsze kroki. Prosimy również o wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki i jej zawartości, co ułatwi proces reklamacyjny.
Usługi i oferta
Naprawiacie tylko aparaty czy także inne urządzenia?
Nie ograniczamy się tylko do aparatów. Oferujemy również serwis obiektywów, lamp błyskowych oraz statywów. Jeśli masz problem ze sprzętem, skontaktuj się z nami i sprawdzimy, czy możemy pomóc!
Jakie części zamienne stosujecie w naprawach?
W naszych naprawach stosujemy wyłącznie części zamienne od sprawdzonych partnerów. Dbamy o najwyższą jakość serwisu, dlatego korzystamy z oryginalnych komponentów lub zamienników wysokiej klasy, które spełniają standardy producentów. Dzięki temu możemy zagwarantować niezawodność i trwałość naprawionego sprzętu.
Czy naprawiacie sprzęt wszystkich marek?
Tak, naprawiamy sprzęt wszystkich marek. Nasz serwis obsługuje zarówno popularne marki, takie jak Canon, Nikon, Sony, Fujifilm, Panasonic, Olympus, jak i mniej znanych producentów.
Czy naprawiacie także drony i kamery wideo?
Nie, specjalizujemy się w naprawie aparatów fotograficznych, obiektywów i akcesoriów fotograficznych, ale nie serwisujemy dronów ani kamer wideo.
Czy dostanę raport dotyczący przeprowadzonych napraw?
Tak, po każdej naprawie wystawiamy szczegółowy raport serwisowy, który zawiera informacje o przeprowadzonych działaniach, wymienionych częściach oraz testach sprzętu po naprawie. Dzięki temu masz pełny wgląd w wykonane prace i gwarancję jakości serwisu.
Czy oferujecie ekspertyzy serwisowe np. do celów ubezpieczeniowych?
Tak, oferujemy ekspertyzy serwisowe, które mogą być wykorzystane do celów ubezpieczeniowych lub oceny stanu technicznego sprzętu. Jeśli potrzebujesz szczegółowego raportu dotyczącego uszkodzenia lub wartości sprzętu, skontaktuj się z nami, a przedstawimy szczegóły i dostępne opcje.
